سياسة الإرجاع.

تم آخر تحديث: 11\10\2023

في إيراش، نهتم برضا عملائنا ونسعى جاهدين لتوفير تجربة تسوق ممتازة. نظرًا لذلك، نقدم سياسة إرجاع مرنة تمكنك من الشعور بالثقة عند التسوق لدينا. يُرجى قراءة هذه السياسة بعناية والاتصال بنا إذا كان لديك أي استفسارات.

1. فترة الإرجاع:

نقبل طلبات الإرجاع خلال فترة 5 يومًا من تاريخ استلام الطلب. إذا مضت هذه الفترة، فلن نكون قادرين على قبول طلب الإرجاع.

2. شروط الإرجاع:

• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية.
• يجب أن تكون العبوة والعلامات مرفقة.
• يجب أن يتم إرجاع المنتج بنفس الطريقة التي تم شراؤه بها.

3. إرجاع المنتجات التالفة أو المعيبة:

إذا واجهتك منتجات تالفة أو معيبة، يُرجى الاتصال بنا في غضون 2 يومًا من تاريخ استلام الطلب. سنقوم بترتيب استبدال المنتج أو استرداد المبلغ كاملاً.

4. عملية الإرجاع:

• يُرجى الاتصال بخدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني على help@erash.online لتقديم طلب الإرجاع.
• ستقوم خدمة العملاء بتوجيهك خطوة بخطوة عبر عملية الإرجاع.
• يمكنك متابعة حالة الإرجاع من حاسبك الشخصي في موقعنا الإلكتروني.

5. رسوم الإرجاع:

العميل مسؤول عن تكاليف الشحن عند إرجاع المنتج إلى ERASH.ONLINE إلا في حالات المنتجات التالفة أو المعيبة.

6. مدى الاسترداد:

بمجرد استلام المنتج المُرَجَّع والتحقق من حالته، سنقوم بمعالجة طلب الاسترداد. يمكن أن تستغرق هذه العملية 3 أيام عمل. سيتم استرداد المبلغ على نفس وسيلة الدفع التي استُخدمت للشراء.

7. استثناءات:

تُستثنى بعض المنتجات من سياسة الإرجاع بناءً على طبيعتها. يرجى الاتصال بنا للحصول على مزيد من المعلومات.

نحن نقدر تسوقك لدينا ونسعى دائمًا لضمان رضاك. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة أو لديك أي استفسارات حول سياسة الإرجاع، فلا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.